| |
En pleine saison le délai d’expédition peut être de 2 à 3 semaines quand les plantes sont disponibles. Quand vous commandez il est indiqué dans la fiche produit la période de disponibilité de la plante. Ex. Vous commandez un Calea zacatechichi au mois de Janvier votre commande sera expédiée quand le calea est prêt donc fin Mai / Début Juin.
Nous faisons au plus rapide. Certaines fois il arrive que le traitement soit un peu long (dans de rares cas) pour plusieurs raisons :
- Nous ne sommes que deux à gérer toute la boite (les commandes, le site, le SAV, l'administratif... et il arrive que parfois nous soyons débordés mais nous travaillons même le week end)
- Un produit est en rupture avec difficulté passagère de réapprovisionnement, certains de nos produits sont très rares il est dejà difficile de trouver un fournisseur, mais si ajoutons aussi notre volonté d'avoir un produit de qualité cela peut etre un peu long... Il y a aussi des problèmes de douanes, et je ne vous apprends pas que l'administratif ça peut être long ;)
Dans tout les cas nous faisons au mieux pour pouvoir vous livrer au plus vite! Si le délai est trop long pour vous remplissez simplement le formulaire de rétractation : https://www.le-jardin-ethnobotanique.fr/PBCPPlayer.asp?ID=1902984
Dès que vous recevez votre numéro de facture : en France métropolitaine dans la grande majorité les commandes sont livrées entre 24 à 72h après expédition pour les lettres suivies. Et 24/48h pour les colis (colissimo).
Nous livrons à travers le monde entier, en fonction du pays les délais de livraison varient, contactez nous. |
